Termos e Condições




1. Termos e Condições
A navegação em www.mielamoi.com e/ou a compra de qualquer produto através do mesmo site implica a aceitação dos presentes termos e condições gerais de utilização e contratação.

1.1. O domínio e loja online disponível neste website é propriedade da empresa “Wonder Routine, Comércio de Têxteis, S.A.”, situada na Rua Cónego Arlindo Cunha, 605, 4800-869 São Torcato, Guimarães, com o número de identificação fiscal (NIF) 513586091 e titular da marca “Miel à Moi®”.

1.2. Os presentes Termos e Condições regulam a navegação e as operações de compra e venda efetuadas na loja online em www.mielamoi.com.
Para poder comprar na loja online da Miel à Moi® o utilizador deverá registar-se como Cliente, assegurando a validade dos seus dados, indicando-os de forma correta e completa.
Se não facultar todas as informações necessárias, não será possível concluir o seu pedido.
Ao realizar uma encomenda através deste website, declara ter mais de 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.

1.3. A Miel à Moi® assume um compromisso de respeito, segurança e privacidade relativamente aos dados facultados pelos utilizadores deste website.
A recolha de dados pessoais é efetuada através do preenchimento de um formulário de registo online.
Toda a informação facultada pelo utilizador necessária ao fornecimento dos produtos será tratada em conformidade com o Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD), de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.

1.4. A Miel à Moi® é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais. Os dados pessoais colocados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático e constarão na base de dados da Miel à Moi®.
O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos do RGPD, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo esse direito ser exercido diretamente na área pessoal do site, ou seja, na conta pessoal do Cliente.


2. Como Comprar
2.1. Para encomendar produtos em www.mielamoi.com é necessário que o utilizador disponha de uma conta e-mail e que se registe como Cliente da loja online, indicando corretamente todos os dados necessários para o efeito no formulário disponível online. Depois de registado, basta ao Cliente inserir no cesto de compras virtual todos os produtos que deseja adquirir, seguindo todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.
2.2. Se preferir, pode fazer a encomenda por e-mail (info@mielamoi.com). Indique os produtos e os tamanhos que desejaria e nós respondemos indicando, caso exista, a disponibilidade em stock, bem como todas as instruções de compra, pagamento e entrega.
2.3. Guardamos as encomendas recebidas pelo site ou por e-mail durante 3 dias. A partir desse prazo a sua encomenda será cancelada.


3. Preços dos Produtos e Despesas de Envio:
O preço dos produtos disponíveis na loja online da Miel à Moi® é indicado em Euros (€) e já inclui o Imposto de Valor Acrescentado (IVA), sendo que no final do processo de encomenda, o preço total incluirá, quando aplicável, as despesas de envio.
Os preços são todos cotados em euros. Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.
Será da responsabilidade do cliente o pagamento de qualquer taxa ou imposto inerente à importação dos artigos no seu país.
Os preços dos produtos e as despesas de envio são sempre estabelecidos aquando da encomenda, pelo que deverão sempre ser verificados neste momento, uma vez que estão sujeitos a alteração sem aviso prévio ou poderão conter alguma incorreção.
A Miel à Moi® faz todos os esforços para que a informação apresentada no seu website seja fidedigna e isenta de erros, contudo, sempre que ocorra e se detete um erro informático, manual, técnico, ou de outra origem, que cause uma alteração nos produtos apresentados ou uma alteração substancial não prevista pela Miel à Moi® no preço de venda, de forma que este seja manifestamente alto ou baixo, a Miel à Moi® não poderá ser responsabilizada e, por conseguinte, o pedido de compra será considerado inválido e será anulado.


4. Confirmação ou Cancelamento:
A Miel à Moi® reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidades por quaisquer danos ou custos,
• Se surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração das circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços das matérias-primas;
• Se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento pela Miel à Moi® do respetivo pagamento;
• Quando os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis;
• Quando a encomenda tenha sido efetuada e/ou os dados imprescindíveis para a entrega da encomenda tenham sido indicados de forma incompleta ou incorreta;
• Quando a encomenda for sinalizada pela Miel à Moi® como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.
No caso de ser feita uma encomenda e respetivo pagamento de produtos que entretanto ficaram indisponíveis, a Miel à Moi® informará o Cliente por e-mail sobre tal situação e apresentará uma solução. Não sendo possível, procederá ao reembolso do dinheiro pago pelos artigos indisponíveis.


5. Métodos de pagamento:
Os pagamentos serão efetuados por Transferência Bancária.
Os detalhes da conta bancária para pagamento serão mostrados no passo final da encomenda e enviados em e-mail automático com a confirmação da mesma. Por favor, envie-nos o comprovativo de pagamento para o e-mail info@mielamoi.com para que possamos mais rapidamente proceder à validação e envio da sua encomenda.
O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de 3 dias após a encomenda. O envio da encomenda será feito após boa cobrança. O não pagamento levará ao cancelamento da encomenda.
O Cliente não deverá utilizar outro meio de pagamento que não o especificado, caso contrário, a Miel à Moi® não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam resultar.


6. Reserva de Propriedade:
A Miel à Moi® detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.


7. Qualidade e Garantia:
A Miel à Moi® não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.mielamoi.com encontram-se em cada página de produto.
Os produtos oferecidos para venda neste site podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.
Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto adquirido caso o tencione devolver.
Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a Miel à Moi® tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos.


8. Trocas, Devoluções e Reclamações:
8.1. Cancelamento da encomenda antes do envio:
O Cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Para o efeito, o Cliente deverá contactar-nos através do e-mail info@mielamoi.com e pedir o cancelamento da sua encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem-sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o Cliente.
8.2. Devolução de produtos defeituosos:
O Cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período máximo de 15 dias de calendário após a receção da encomenda. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados.
8.3. Devolução de produtos por desistência:
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 15 dias de calendário após a receção, desde que:
• Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados;
• O produto mantém as suas características originais e a embalagem não está danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
• O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);
Não serão aceites devoluções de produtos que tenham sido adulterados/danificados e, dessa forma, não será efetuado qualquer reembolso.
8.4. Devolução de ofertas:
Atualmente, não é possível que uma pessoa que recebeu um produto como oferta de outra possa proceder à sua devolução. Neste caso, para proceder à devolução deve contactar a pessoa que o comprou, no sentido que esta proceda à sua devolução.
8.5. Troca por produto ou tamanho:
Para trocar um artigo por outro ou para trocar os tamanhos, por favor, entre em contacto através do e-mail: info@mielamoi.com.


9. Direitos de autor
Os conteúdos e design deste website, bem como outros enviados por correio eletrónico ou fornecidos em ligação com o site, são propriedade da Miel à Moi®. A reprodução de conteúdos é autorizada mediante indicação da fonte, salvo declaração em contrário.

O utilizador não poderá usar ou reproduzir o nome "Miel à Moi®" e respetivo logótipo sem autorização legal escrita da Miel à Moi®.


10. Informações no site
Apesar de a Miel à Moi® trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A Miel à Moi® não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Miel à Moi®.